los sábados al blog. ¿de verdad vas a montar una tienda online? la opción kemendu projects.

En Kemendu Projects estamos trabajando para un cliente en cuál podría ser el posicionamiento de su firma en el mercado online. El cliente quiere saber si tiene sentido y de tenerlo cuál sería la forma de llevar a cabo este proyecto sin morir en el intento (presupuesto, recursos humanos, etc...).  Ha decidido investigar para tomar decisiones y para ello ha contado con nosotros. 

En estas dos semanas hemos preparado cual debiera ser el posicionamiento de la marca y en qué condiciones debería salir al mercado electrónico. El lunes le presentaremos nuestro trabajo. Esperemos le guste.

Aprovechando éste encargo y tratándose de una firma de moda aprovechamos  que se celebraban los días 2, 3 y 4 de octubre en el Palacio Euskalduna de Bilbao la VII edición del Outlet para acercarnos y comprobar que hacían las empresas del sector.


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Antes de nada indicar que nos encantó la organización del evento, había expositores, un recorrido lógico para el visitante, espacio de juegos para los más peques, charlas de profesionales sobre moda y personal shoppers por doquier. 

​Estuvo genial, y para ser una mañana de domingo, estaba a tope. Mucho comercio local y algunas otras firmas del Estado. Algunos stands estaban a tope. Había ganas de mirar, de probarse y por fin (parece que vamos saliendo) también de comprar.

Me guardé la foto del cartel de los participantes y decidí sacar un rato para una pequeña investigación. Muchos de los stands se ve claramente que tenían éxito en sus estrategias de venta tradicionales, ¿pero estarían adaptados al comercio electrónico?

De 39 stands, 26 tienen pagina web, algunas en desuso o con enlaces rotos, otras magníficas e incluso sobredimensionadas para público objetivo que tendrán. Pero se ve claramente (los comerciantes son los que más saben de esto / los primeros en darse cuenta) que su público no quiere tanto un repositorio donde estén tus prendas, quiere conversación, interactuar con las firmas que les gustan.

De 39 stands, 31 tienen perfiles de redes sociales activos y en uso.    Hablamos de comercio minoritario, también de franquicias y de algunos auténticos especializados en redes sociales. Creatividad e interacción con sus clientes. Pero, ¿y la decisión de compra?. Una vez fidelizado el cliente desde Kemendu Projects hemos comprobado que se están perdiendo muchas oportunidades de venta, de complementar los datos de venta del comercio tradicional. El comercio electrónico crece  a un ritmo exponencial (pinchar enlace para ver datos Euskadi)  y aquí para ver datos del Estado. 

De 39 stands sólo 10 tienen tiendas online. El paso no es fácil, y no todos los comercios deben dar el paso obligatoriamente.  Además hay que especializarse en el comercio online (estudio previo, inversión inicial,  control de stocks, plataformas, pasarelas de pago, de transporte, personal adscrito al proyecto , etc...).

En la investigación que hemos hecho para nuestro cliente hemos destacado los pros y contras del lanzamiento al comercio electrónico. Queremos que dé el paso con firmeza y que obtenga resultados a corto y medio plazo. El retorno de la inversión será a corto plazo para una firma con un fuerte posicionamiento en redes sociales, trabajado desde hace mucho tiempo y con una interacción con el cliente magnífica como es este caso. Pero va a necesitar dimensionarse. Aunque tienen capacidad para ello. El cliente lo va a agradecer desde el primer día.

Hay muchas plataformas e-commerce y hay grandes diferencias entre ellas. En diseño, en opciones para el cliente y en precios.

Un target muy específico de cliente está ya priorizando los escaparates virtuales, hablamos de consumidores que son nativos digitales y de consumidores que sin serlo están echando un vistazo al mercado en horas donde los comercios offline o tradicionales están cerrados, pero no las oportunidades de venta, que crecen y crecen gracias a dispositivos como tablets y smartphones.

SI quieres que hablemos de ello, contacta con nosotros. info@kemendu.com o en el 946 576 576.
Ondo pasa asteburua !!! ​